一天，CEO跑过来找我，说他想到一个好主意。
当时我们有一款面向快消品经销商的订单管理SaaS，每天都会产生海量的销售订单数据。CEO认为，如果我们新增“微信支付”功能，不但方便经销商管理收款，加快回款速度，还能证明经销商的真实流水，有利于未来拓展供应链金融服务。
但是我的第一感觉不是很好，又不好直接拒绝CEO，于是表示会进行评估，并尽快给他一个答复。
不久，我就正式回复CEO：不建议增加这个功能。
我给CEO分析到，考虑到使用“微信支付”有一定的手续费，会降低企业的毛利率，因此更适合品牌厂商，而不适合经销商。理由如下：
对于品牌厂商，往往需要大量运营资金，用于采购固定资产并规模化生产。这使得他们往往是负债经营，拥有较高的资金成本；同时，每个月巨大的现金支出（比如工资和材料采购款），使得生产厂家非常注重坏账的控制：相对于经营亏损，更大的风险是现金流枯竭。
因此，品牌厂商“对现金流的关注”大于“对毛利的关注”，因此会更愿意使用便于回款的“在线支付”功能。
而快消品经销商大多属于中小企业，仅负责特定区域的商品分销工作，资金需求相对较小；同时，由于顾客大多为合作多年的小店，因此坏账的风险相对较小。但是，快消品行业的竞争非常激烈，这使得经销商只能通过低毛利、高周转的方式获得利润。
因此，经销商“对毛利的关注”大于“对现金流的关注”。同时，很多经销商的财务账目并不规范，使用“在线支付”将使得收款数据更加透明，这也会导致经销商的抗拒。
CEO一开始并不相信我的结论。于是，他自己去做了更加详细的用户调研，结果确认了我的判断。最终我们决定在针对品牌厂商的SaaS增加“在线支付”功能，但是放弃在针对经销商的SaaS增加这一功能。
01 什么是SaaS产品的产品Sense
在上述例子中，当CEO来找我讨论需求时，我下意识的判断出这个需求有问题，这就是我的“产品Sense”。
所谓SaaS产品的产品Sense（下文简称产品Sense），其实就是对产品“直觉的判断能力”。
比如，一个产品有没有市场前景？能不能解决用户问题？是不是伪需求？当你能够凭直觉做出正确的判断，那么你就具备了产品Sense。
产品Sense又可以分为4个层面，包括:
1、客户行业
1）行业企业的画像是什么样的？
2）客户的商业模式和运营模式是怎样的？
3）客户的经营重点和难点有哪些？
4）目前的SaaS产品，都满足了客户哪些需求？还没有满足哪些需求？
2、业务场景
1）客户有哪些主要业务流程？涉及哪些岗位或角色？
2）业务处理和管理上，有哪些重难点？有哪些关键数据？
3）目前的SaaS产品，都能够支持客户哪些场景？还不能支持哪些场景？
3、产品架构
1）世界顶级的B端产品，如何架构布局？如何满足业务场景？
2）世界顶级的B端产品，如何解决客户痛点？如何赢得竞争？
4、竞争态势
1）有哪些SaaS玩家？他们的目标客户是谁？满足什么需求？占据多大市场份额？
2）在产品方面，他们的产品架构如何？交互风格如何？更新迭代频率如何？
3）除了产品，他们在资源和能力层面，有什么独特的竞争力？比如有大数据资源，或者有代运营能力？
当我们在这4个层面不断积累信息，并通过思考和总结内化为自己的知识和经验后，我们就能具备更强的“直觉判断力”，也就是有更好的“产品Sense”。
02 如何培养产品Sense？
我们经常说，对于创业公司，CEO应该是最后拍板的人。
不仅仅是因为CEO的职位最高，也是因为CEO是汇集了公司最多重要信息，同时也是时刻思考公司命运的人。因此，在举棋不定的情况下，我们必须相信他的直觉判断力。
对于产品经理也一样，要培养产品Sense，首先我们必须要有产品主人翁的态度。
一个对产品充满热情的产品经理，时刻都在对比、分析自己的产品，每天都在吸取产品和行业相关的信息。这样的产品经理就更容易培养出产品Sense。
除了态度，方法也很重要。
不管是客户行业、业务场景，还是产品架构和竞争态势，都需要我们吸取大量信息，进行充分的实践和思考。
一方面，我们需要通过阅读书籍、浏览文章等方式，补充我们的理论知识。
另一方面，我们也需要通过调研、研究成熟B端系统、拆解竞品等方式，强化我们的方案编制能力和产品设计能力。
坚持一段时间，我们就能具备较强的直觉判断能力，变成一个“具有产品Sense”的SaaS产品经理。
