文章来自网络，作者不详
凌晨三点的办公室，显示器蓝光映着第七版商业计划书，看着咖啡杯底凝结着最后的残渍。 这是我创业第九年最寻常的一个夜晚，当时不会想到，这样的夜晚会持续两千多个日夜。九年时间，公司从3人车库团队发展到20000人般的大规模，从濒临破产到年营收过亿，我用九位数的代价买来了这五个认知。
一、战略不是选择做什么，而是决定不做什么
2016年我们同时推进五个项目时，投资人问："你们的核心竞争力到底是什么？"那张语塞的脸我至今记得。数据显示，专注单一领域的初创公司存活率是多元化公司的2.3倍（哈佛商业评论）。我们用两年时间砍掉四个业务线，当研发投入聚焦到智能客服系统后，次年营收增长47%。创业者的贪婪往往体现在舍不得放弃机会，而真正的机会藏在放弃之后。
二、现金流是比利润更早的生死线
2018年账面盈利300万却遭遇现金流危机时，我抵押了房产。会计学教授沃伦·巴菲特说："现金是氧气，99%的时间你不会想它，直到它消失。"我们建立了"3-6-9"现金管理制度：3个月运营现金锁保险箱，6个月资金走保守理财，9个月以上部分才敢投入发展。这套机制让我们在2020年疫情中活得比竞品从容得多。
三、团队专业化需要付出"双重代价"
创业初期表弟管财务，大学室友负责销售的日子，在B轮融资时差点葬送公司。血的教训换来两条准则：1.核心岗位必须支付市场价120%的薪酬 2.家族成员要么补学历考证书，要么退出经营层。引入COO林女士时，她一个人的年薪超过原团队总和，但第二年就带出了300%的业绩增长。感情用事是团队建设的剧毒，职业化才是解毒剂。
四、客户价值必须可测量、可追踪
当我们把客户成功指标（CSI）纳入全员KPI后， magic happened（魔法出现了）。客服响应速度从48小时压缩到4小时，续费率跃升至92%。某次产品会上，95后产品经理反问："这个功能客户愿意多付多少钱？"那一刻我知道文化已成。商业的本质从来不是技术创新，而是价值交换的效率革命。
五、创始人的认知是企业的第一生产力
参加完某次封闭培训后，我做了三件事：1. 建立个人学习基金（每年营收的0.5%）2. 推行"决策日志"制度 3. 每季度与跨行业CEO深度对谈。这些改变让公司战略失误率下降60%。彼得·德鲁克说："管理者的生产力决定了组织的生产力。"而我要说：领导者的学习速度就是企业的进化速度。
马拉松跑到第30公里才见真章，创业亦是如此。 这五年认知不是金科玉律，而是带血的经验。如果有人问创业最重要的是什么，现在的我会回答："活得足够久，久到把错误都犯完，把教训都变成智慧。"窗外又见晨光，谨以此文献给所有在路上的创业者。
