钉钉与微信握手言和,背后是中国软件的先天不足

     分类 [产品经理]
2024/3/14 9:12:08 浏览量  422 喜欢  37
导读:在这背后有什么故事,就不得而知了

钉钉与微信握手言和,背后是中国软件的先天不足

最近,钉钉宣布打通微信,用户无需下载钉钉APP,在微信内即可加入钉钉会议。

对于用户来说,这是一则好消息,毕竟我们用微信的时间远远多于用钉钉,钉钉打通微信,可以大大提升我们的使用体验。

而对于微信来说,则是一次很重要的让步。

毕竟,钉钉和企业微信存在一定的竞争关系,而企业微信的核心竞争力,无疑就是“连接微信”。

试想,如果钉钉和微信全面打通,还有多少人愿意继续使用企业微信呢?

其实,不仅仅是钉钉,中国SaaS公司普遍面临着“信息孤岛”的困境。

而这种困境的加害者,还不是微信这样的平台,而是SaaS公司自己。

比如,我作为一个个体创业者,就购买了几个SaaS产品,但是这些SaaS产品之间没有打通,极大的影响了用户体验,增加了我的运营成本。

相比之下,欧美SaaS的相互集成就好得多。

好到什么程度?

集成带来的交叉销售,甚至成为了欧美SaaS的重要收入来源。

比如,欧美SaaS公司Twilio在其招股书里就披露过:通过Salesforce、Hubspot等SaaS渠道获取的销售额高达15%。

而在中国——对于大部分SaaS公司来说——通过与其他SaaS集成带来的销售额接近于0。 

你可能会说:集成不是很简单吗?为什么中国SaaS公司之间不愿意集成。

No, it's easy, but not simple。

中国SaaS相互集成并不容易,因为我们面临的不是技术问题,而是商业问题。

欧美SaaS的集成做得好,核心还是在于大家都严守自己的产品边界,甚至有大量小而美的SaaS产品。

虽然他们的功能清单不长,但是在自己的领域都做到了高度专业。

以至于不管对于SaaS公司来说,还是对于客户来说,把多个优质的SaaS产品集成在一起,都是最好的解决方案。

反观中国SaaS,大家都不愿意把“外围阵地”让给竞争对手,能自己做的,就一定要自己做。

长此以往,大家的产品看起来什么功能都有,但其实良莠不齐,客户无法自由选择最优功能的组合,只能骂骂咧咧的勉强使用。

当然了,中国SaaS公司并非不知道客户的抱怨,之所以不愿意开放,个人觉得有以下几点关键原因:

1、中国SaaS生态还不成熟 

有时候不是不想集成,而是找不到好的集成对象。

很多时候,集成一个不合适的产品,还不如自己研发。

2、中国企业付费能力不足

不管是大中型企业的数量,还是大中型企业的盈利水平,中国与欧美都存在非常大的差距。

比如,美国有一大批科技型企业,这些企业的盈利能力强,在线化程度高,对于SaaS产品有天然的倾向性。

而中国则是以制造企业为主,不但属于人力密集型,而且盈利能力差,在线化程度低。

这就导致他们一方面对软件投资非常“抠门”,另一方面对SaaS这种先进模式也不太感冒。

企业付费能力差,导致的直接后果就是SaaS公司销售规模上不去,盈利能力偏弱。

加上很多SaaS公司都拿了一大笔融资,迫切需要提高收入规模。

于是,他们就不放过一切可以开拓的周边市场,与其他SaaS成为了潜在的竞争关系。   

这种情况下,SaaS公司当然就不愿意开放接口,以帮助其他SaaS提高用户体验。

反观欧美,由于高质量客户数量充足,SaaS公司盈利能力强,哪怕是专注于一个狭小的细分赛道,仍然可以活得很好。

在这种市场环境下,大家当然愿意做好自己擅长的事情,再通过集成的方式,给客户提供整体解决方案。

而客户享受到更好的方案以后,也更加愿意为SaaS付费,并且积极购买集成的其他优秀产品,由此形成了正循环。

所以,中国SaaS的大部分问题,归根结底都是市场问题。

上周SaaS高管群(文末二维码申请加入)一个CEO找我聊天,抱怨某平台现在每天挖空心思想怎么收费,已经放弃了平台的定位,彻底“沦落”为一个私域工具。

其实本质上也是由于市场不够大的问题,导致该平台如果想通过扶持SaaS生态来实现盈利,需要走很长的路。

而把自己定位成一个私域工具,利用连接某信的能力,确实更容易赚到钱。

那么,中国SaaS相互集成的困境,是不是就无解了呢?

我个人觉得这种情况还是会逐步改善,只是速度比较慢而已。

首先,大部分中国SaaS公司已经融不到资了。

这就从让很多SaaS公司不敢再像以前一样胡乱扩充边界。

比如,之前SCRM赛道就火得一塌糊涂,很多企业都扩展了SCRM产品线。

但是这两年,很多企业都默默关停了SCRM产品线,说白了就是没钱了。

其次,破除互联网壁垒的呼声越来越高,对于SaaS公司来说也是一种无形的压力。

比如,这次钉钉与微信打通,有人说是微信主动为用户体验考虑。

不管你信不信,反正我是不信。

给大家说个小细节:这次钉钉和微信打通的方式,是H5而不是小程序。

毫无疑问,站在用户体验的角度,小程序是更优的打通方式。

在这背后有什么故事,就不得而知了。

 

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