前言
在 SaaS 产品中，存在两种个人账号管理方式，一种是个人在平台注册账号后，当被租户邀请时可以作为租户的员工使用 SaaS 软件，这种称之为平台账号模式；另一种是租户给员工开通账号，员工凭借租户开通的账号登录后使用 SaaS 软件，这种称之为租户账号模式。这两种模式各有优势，本篇我们就来讲讲两种模式具体的区别。
平台账号模式可以ToC
从注册便捷性上来说，显然平台账号注册更方便。个人可以直接自己注册、体验和使用，如果使用过程觉得好的话就有一定的可能转化为付费的企业用户、甚至还可能直接面向 C 端用户收费。因此，可以看到，平台账号模式可以促进产品用户增长，具有 PLG （产品驱动增长）特性。实际上，市面上有很多产品都是这种模式，比如钉钉、飞书、伙伴云等等。
而对于租户账号，个人是没法直接体验产品的，只能是先以公司名义订阅 SaaS 软件（有些提供免费试用），然后才能为个人开通账号。显然，个人用户是没办法直接体验产品的。
是不是所有的产品开放体验就能促进用户转化呢？实际上却是不一定的。对于易用性好的产品，个人用户可以快速上手的话，那么通过平台账号提供产品体验是可以提升付费转化率的。但是，对于某些垂直类的 SaaS，产品本身可能涉及的业务比较复杂，还需要有规范的业务数据支撑（比如财务 SaaS 软件），那么开放体验的话，用户可能难以上手，反而会“劝退”这些用户。而且，一旦造成不好的“第一印象”，后续再让这些用户转化难度可能还会增加。这个时候，就不推荐使用平台账号模式了。这种情况下，通过引导潜在客户留下联系方式，由市场团队培育客户意向，并争取到上门演示的机会，会是更好的选择。
平台账号模式登录更便捷
平台账号的登录是十分方便的，因为是个人自己注册，账号会更好记（通常是手机号或邮箱），也可以统一登录体验。比如账号密码登录、微信扫码登录、App 扫码登录等等。只是，如果一个账号属于多个租户的话，需要在登录后选择租户（通常平台会默认上一个租户，登录后可以切换租户）。
对于租户账号模式，就会有点复杂，因为账号是企业分配的，一是账号不一定好记，二是为了区分不同的企业，通常账号之外还需要区分租户。这是因为，不同的租户之间，可能会有同样的账号（典型的情况是一个人在多个租户有账号，都用他的手机号、邮箱或者姓名拼音首字母开账号）。因此，登录的时候，需要用户额外提供租户信息。下面是几种可能的设计方案：
给每个租户分配一个独立的登录网址，通过登录网址区分租户。这种缺陷是租户员工需要记住这个网址；
给每个租户分配一个简短的租户代码，登录时需要同时输入租户代码；
给账号后添加租户尾缀，比如账号是 abc，租户尾缀是@129933，登录的时候输入账号为 abc@129933，本质上其实和租户代码是类似的。
不管哪种方案，租户账号模式登录的时候还是会稍微麻烦一点。
租户账号的数据安全性更强
在使用钉钉的时候，就发现了这么一个问题，就是离职后，依旧可以找到与前同事的的聊天记录。在聊天记录里，难免会探讨公司内部的业务问题和传输一些文件资料。实际上这就是平台账号的一个缺陷，尤其是带有 IM 功能的平台账号模式。因为个人用户之间可以相互聊天和传输资料，而平台又不能识别聊天内容（从法律上来说这属于侵犯隐私）。因此，这种模式下，实际上对租户来说是有资料外泄风险的。所以，有不少大的企业会有内外网两套系统，工作相关的资料只能在内网流转，外网则用于沟通。
也是在最近，发现了钉钉的专业版支持了企业账号模式（不过需要付费升级），我们可以看到这里面有两大核心的数据保护点：
账号数据归属于企业
员工离职账号回收
这种情况下，当员工离职后，他的账号也就被企业回收了，这样的话，就无法再登录原先的账号去获取我们上面提到的聊天记录内容了。所以，从数据安全性上来说，显然租户账号模式会更好。
总结
关于两种模式如何选择，看我们产品的具体业务，如果产品简洁易用，那么使用平台账号模式会更好些。产品负责，需要演示培训那么采取租户账号可能更合适。同时，需要特别注意数据安全性，假设产品允许跨租户进行个人之间的传输文件资料和聊天会话，那么就会涉及离职后的数据安全问题，这种情况下平台账号可能不太合适。
