之前不是跟你们说过，我去管理运营团队了吗。
刚开始去的那阵，我真的经常即懵逼又焦虑：
明明一整天脚不沾地，各种紧急事儿一件接一件处理，结果到晚上复盘的时候才发现，真正对业务有价值的事儿没做成几件。
更头疼的是，整个团队也跟着我跑偏，大家看着都挺忙，可就是抓不住重点，有时候还会为了些无关紧要的小事儿耗半天，真正重要的项目推进速度太慢。
瞎忙一阵后，我就知道必须得找个法子改改了。我想起之前做产品经理的时候用过的 OKR，开始把 OKR 的思路用到运营管理里，亲测下来，效果很好，还特别简单。
今天就跟大家聊聊，我在运营管理里是怎么用 OKR 的。
一、先整个极简 OKR 表格
每个月月初，我第一件事儿就是梳理团队和我自己的 OKR，然后整理成一个特别简单的表格。这个表格没啥复杂格式，就 4 列核心内容：目标、关键结果、负责人、进度。
我为啥要弄这么简单的表格呢？主要是想让所有人一眼就看明白核心方向，别被那些花里胡哨的格式分散了注意力。
定目标的时候，我会严格跟着 “上下对齐” 的原则来 —— 先把公司的战略规划、领导的核心要求摸透，再结合团队的实际业务情况，把月度核心目标定下来。
目标定好之后，下一步就是拆关键结果了。
在业务部门，关键结果其实跟 KPI 有点像，就是能支撑目标实现、还能衡量的具体任务。
为了让关键结果更有用、更能落地，我会带着目标跟团队成员一起商量怎么拆。
比如针对 “把新用户 30 天内的转化率提到 15%” 这个目标，我们拆出了三个关键结果：一是策划并执行 3 次新用户专属福利活动；二是优化新用户引导流程，把步骤从 8 步减到 5 步；三是每周写 1 篇新用户运营攻略，精准推给新用户。
每个关键结果定下来后，我会明确好负责人，保证每件事儿都有人牵头盯着。
至于 “进度” 这一列，就留到后面工作中随时更新，这样就能实时知道各项关键结果推进到哪儿了。
二、跟领导对齐
OKR 表格初步弄好之后，我不会直接发给团队让大家执行，而是先拿着表格跟领导沟通确认。
沟通方式也灵活，有时候开个专门的会，当面跟领导说我是咋定目标的、关键结果是咋拆的；有时候就把表格整理成文档发给领导，等他给反馈。
我为啥要多这一步呢？因为我在中间当管理，一边要对领导负责，保证团队工作不偏离公司战略方向，一边还得带着下属好好干活。
要是目标和关键结果没得到领导认可，后面干活很可能会走偏，到时候再调整不仅浪费时间，还会打击团队积极性。
记得有一次，我一开始定的目标是 “提升老用户复购率”，结果跟领导一聊才知道，公司当月更想先把新用户规模做起来，老用户复购的事儿可以往后放放。
幸好提前跟领导对齐了，不然团队就白忙活了。
等领导认可 OKR 之后，我再正式同步给团队成员，这时候大家对目标的认可度也更高，干活也更有方向。
三、进度得随时更
OKR 开始执行后，“进度” 这一列的更新就特别关键了。
为了随时知道各项关键结果的推进情况，我搞了个定期沟通的规矩：每周开一次周会，让每个关键结果的负责人说说进展；遇到紧急项目，还会加开日会，保证有问题能及时发现、及时解决。
而且领导也会随时关注项目进度，我会根据他的需求，及时把最新情况告诉他。
除了开会沟通，我还要求每个负责人主动更新 OKR 表格里的进度。
比如某个关键结果完成了 30%，就写上 “30%”；要是遇到问题推进不了，就把问题说清楚。
这样一来，我打开表格就能知道各项工作的情况，一旦发现问题，就能马上介入帮团队解决。
四、表格全员共享
我会把 OKR 表格分享给团队里的每个人，连我下属的下属都能看到。
可能有人会问：基层同事只要把自己的活儿干好就行，知道那么多上层目标有必要吗？在我看来，太有必要了。
很多时候，基层同事之所以干活没方向，就是因为他们不知道团队的整体目标是啥，也不清楚自己的工作在整个业务里起啥作用。
等他们看到 OKR 表格就不一样了，能清楚知道领导关注啥、更上层的领导在意啥，也能明白自己的工作是为了支撑哪个关键结果、哪个目标。
就像我们团队负责写内容的小 A，以前总纠结 “写啥内容能吸引更多人看”，有时候还会花好多时间写些热门但跟业务没啥关系的内容。
自从看到 OKR 表格，他明确了自己的工作要围绕 “每周写 1 篇新用户运营攻略” 这个关键结果来做，创作方向一下子就清晰了，不仅干活快了，写出来的内容也更符合业务需求。
五、分清主线和支线
做运营管理，难免会碰到老板临时派重要活儿的情况。
要是直接把临时任务加到原来的关键结果里，很容易打乱团队节奏；可要是不做，又可能影响公司整体安排。
这时候我就会在 OKR 表格的 “目标” 列里，加一个 “其他” 目标，然后把临时的重要事儿拆成关键结果，归到 “其他” 目标下面。
我把原来目标对应的工作叫 “主线任务”，“其他” 目标对应的叫 “支线任务”。这样一来，团队在推进主线任务的同时，也能合理安排时间和精力做支线任务，不会因为临时活儿手忙脚乱。
写在最后
自从把 OKR 用在运营管理里，我和团队都变了不少。
以前那种 “整天救火” 的情况很少出现了，有时候我或者团队成员感觉干活没方向，只要打开 OKR 表格，看看目标和关键结果，一下子就清楚该干啥了。
团队的工作效率也明显提高了，大家不再盲目地处理各种事儿，而是能围着核心目标，有针对性地推进工作。
而且因为团队里的信息流转顺畅，上下对齐也没问题，同事之间配合得也更默契，遇到问题能快速沟通解决。
其实 OKR 也不是啥复杂工具，关键是要结合自己的工作场景灵活用。
对运营管理者来说，OKR 就像个 “导航仪”，能帮我们在一堆繁杂的工作里找到正确方向，带着团队朝着核心目标稳步走，真正告别瞎忙，把工作做得更高效。
