先看几个会说话有灵魂的好产品。
苹果肯定算好产品吧，精美、质感，内核系统很好用，体验很顺畅很好，我以前还在用安卓手机时，旁边用苹果手机的一直推荐我换苹果，那个时候我还在用华为，由于华为被封杀导致那会新手机一直抢不到，被迫买了苹果，发现苹果系统真得挺强大，但是其实华为手机也很好用，在很多地方已经不落于甚至超过苹果了。
鞋子我喜欢NB的，也特别推荐，我目前脚上穿的这双鞋1200好像，有几个痛点解决的非常好：舒服、透风、下雨走路水不会撩起来搞的鞋头全部湿掉进水，就这3点真的是抓住了用户痛点，非常推荐，是好产品。
再说说软件系统，我用过好些第三方系统，目前来看有一个数据分析类的系统让我觉得很好用，系统名字就不说了，系统功能强大、交互友好，然后售后服务让我觉得是最好的一家，有消息及时回复处理，然后还可以远程会议支持，有问题积极解决。
这些产品是如何说话的呢？
先换位思考一下，我们收到陌生产品或看到某款产品后的第一想法是“这是什么，有什么用，怎么用”。
产品是如何回应你的呢，是每一次和用户接触的时候，我梳理如下：
通过用户评论、留言、在线客服说话
通过口碑说话
通过产品颜值说话
通过产品交互说话
通过操作指引和视频介绍来告诉你
通过宣传来重复报道来影响你
通过产品强大的能力来说服你
这样看下来，产品说话的地方挺多的，但是大部分产品都忽略了这些连接用户的地方，导致产品都很平庸，没有哪怕1个地方是很突出的，这样的产品出来后就在开始毁灭自己。
做产品有一个痛点，就是在一直做新功能需求，每个需求都做的好像可以用了，将就先用的程度，而不是快速迭代把一个需求做的十分好，再去做新的需求，这导致产品一直很平庸。
产品看着不说话，其实有这么多回应你的方式，只要有1条能做好，就会让用户开始注意到你，如果有2条能做好，用户就可能会关注你的产品，能做到3条基本上就会推荐你的产品，当开始推荐的时候这个产品就是很好的产品了。
需要注意的是，产品说话也有2面性，好话和坏话。
好产品说好话，可能夹杂一点不好的。
一般产品不说好话，坏话别说太多就是恩惠。
不好的产品全是说难听的话。
还有一些产品好话也有难听的话也不少。
产品的灵魂要如何理解呢
产品会说话还能稍微领悟一点，可灵魂是虚无缥缈，产品是死的，如何承载灵魂呢？
灵魂是产品的精神内核，产品是有温度的、产品是有调性的、产品是懂你的、产品能让你产生情感、产品有自己的梦想。
产品的温度可以是摸上去的感觉，但更多的是精神上的一点安慰、寄托、体谅、包容、理解，产品更多的会去适应你的需求，而不是让你来过度适应产品。
每个产品都有自己的风格，你看到就能快速反应，最好理解的就是产品的UI色系搭配，交互风格，有一些自己的特色，这些就是你产品的调性。
你在使用产品的时候，当你需要或者犯错时，产品会帮助你或者有其他方式解决，会让你觉得产品设计的很好，产品是懂你的，其实产品懂的是人性，是背后产品经理懂的人性。
产品被使用久了后，会产生熟悉感，会和用户产生连接，这个熟悉感和连接能挡住很多竟品的入侵，让用户产生依赖感。产品和用户的连接点要去分析和挖掘，加强和用户的连接和体验。
人都是有梦想的，产品也有自己的愿景，产品的愿景会决定产品的方向，但是其实很多产品的愿景只是一个口号而已，在设计产品时还是依赖产品经理的主观意识，没有把愿景融入产品，这样的产品很容易迷失方向，走向衰退期。
最后
产品说话的核心是：介绍自己，让用户知道“我是谁，我有什么用，我好不好用，我有哪些能力，有什么服务，能为你创造什么价值。”
如何让产品说好话，说漂亮的话，做好这些即可。
通过用户评论、留言、在线客服说话
通过口碑说话
通过产品颜值说话
通过产品交互说话
通过操作指引和视频介绍来告诉你
通过宣传来重复报道来影响你
通过产品强大的能力来说服你
至于产品灵魂，是无形的但是可以设计出来的，要有产品灵魂，首先产品经理得理解产品灵魂是什么，理解用户如何感知到产品灵魂，结合产品的愿景去打造产品，让用户感受到温度，和用户产生连接和信任。
之所以打造一个好的产品很难，主要原因是在打造产品时的那些标准、规则、愿景都是摆设，并没有严格的执行，再受限产品经理的能力和外部内部抗压的力度，导致产品从设想到落地大大的偏离了轨道。
