导读：我有一个产品观点，如果在产品设计上，提炼出用户行为中有意义的那部分，用优雅的交互方式来包装美好的回忆，生成有仪式感的日志型 Profile，可以显著增加积极的用户行为。
还记得做蝉游记的时候，我写的 slogan 是 “那些一生只见一次的美景，你怎么舍得遗忘。”在我看来，把重要的记忆，用有仪式感的方式记录下来是很美好的事。有一小部分人的想法和我一样，比如说蝉游记的用户。还有更多人自己懒得记录——但如果平台帮助他们生成这样的，有仪式感的 Profile，也会相当开心。我有一个产品观点，如果在产品设计上，提炼出用户行为中有意义的那部分，用优雅的交互方式来包装美好的回忆，生成有仪式感的日志型 Profile，可以显著增加积极的用户行为。游记只是这个观点的小型实验，在更大的三个平台里，我还设计了三次方案，遗憾的是没有一次落地。因为从仪式感到积极行为，是一个漫长的，潜移默化的过程，没有人能提前讲清楚做这个功能可以带来多少增长。而这三家公司里，也没有和我一样感性的话事人，拿不到研发支持。十分遗憾，只能将方案公开以作凭吊。
1、
首先说携程。携程在 2015 年有一个功能，大概是叫 “一生的旅行”，把用户的旅行足迹全部记录下来，梁建章还在发布上兴致勃勃地讲过这个功能。所谓一生的旅行，就是携程订单的列表视图，抽象出目的地，做了一个粗糙的纵向时间轴样式而已。我对它很感兴趣，主动出了一套重构方案：
主视图是地图，类似于航旅纵横的行程回顾，但细腻很多
地图底部是横向的年份时间轴，2014…2015…2016…
当时间轴处于 2015 年时，地图显示飞机/火车/汽车的动效，从一个城市飞去另一个城市，不停地飞来飞去，当然是按日期提取当年的交通订单数据
- 进入主视图后，默认锚定在当年，但也可以拖动时间轴，从有交通订单的任何一年开始自动播放，在地图上连续回顾你的长途轨迹
我这么设计，主要是针对携程最核心的商旅用户。他们一整年都在外面飞来飞去的，年终回顾这一年密密麻麻的轨迹，百感交集。直观的地图视图，优雅的交通动效，带来强烈的感染力，不仅适合做年终总结，分享传播，随时也能回顾过去几年的长途轨迹，曲线增强携程的用户心智。怎么办？放弃他们。只有长途交通和高级酒店才具备仪式感，仪式感+沉浸感才能带来感染力。但年份时间轴也可以在长时间周期内，比如三年，针对低频的长途交通实现这种仪式感（连续播放这三年的轨迹），只是做不到每年总结而已。以及我当时对高级酒店完全不感兴趣，所以没有针对性的设计。现在住过几家高级酒店，方案倒是可以信手拈来。不过交通和酒店很难合并在一个回忆视图内，更适合分开成两套主题视图。这份设计，在攻略社区 SBU 内部没有得到认可。被否定的原因有两个:一是 James 最近没关注 “一生的旅行”，不要做 James 没看见的东西，开发资源再少也不行。二是你只做长途交通回顾，不做酒店，门票，旅游的回顾，其他 BU 找我们麻烦怎么办？就算你说得对，只有长途交通和高级酒店才具备仪式感，但品牌收益不确定，BU 找麻烦可是结结实实的。多做多错，少做少错。
2、
TapTap 有一个 “我的游戏” 的大卡片列表视图，偏向于管理效率而不是沉浸感与感染力。我出了一套方案，叫 “我的画廊”，放在个人主页里，瀑布流显示用户安装过的游戏封面图。这里的关键是，获取权限，获取你玩每一款游戏的时长。对于游戏玩家来说，“这款游戏玩了多久” 相当敏感，意味着时间与情感可量化的投入。因此在传统的瀑布流画廊基础上，醒目标注玩家与游戏之间的情感连接——也就是时长＆评分，会是一件小有感动的事情。（主机游戏也有类似设计，但设计本身缺乏仪式感）在基座上，继续提供分类总结视图，本周&本月你下载了多少游戏，按游戏时长排序并突出你的评分。以我对玩家的了解，这样的定期总结是有吸引力的。以及顺理成章，把总结视图的时间周期拉长到一年，不就是最好的年终总结吗？这个方案还有三点额外的好处：
这份设计，内部倒是没反对——事实上根本进不了评审会，怎么反对？研发资源极度紧张，抽不出来给这种有品牌价值，有长线收益，但说不清楚短期增长价值的项目，哪怕那时我是 C 端产品运营一号位也无能为力。我有太多设计困于研发资源抱憾终身。
3、
在 TapTap 工作的同期，我在另一家公司兼职带项目。一份工作喂不饱我的产品欲望。辞职前，接到的最后一个项目是重构足迹地图，也是我最接近想法落地的一次机遇。所谓足迹地图，就是在个人主页，把你点评&打卡过的商家展示在地图上，黑压压一坨，相当的丑陋。即便如此丑陋，拉了下数据，渗透率还凑合，有稳定的访问量。我对这个页面进行了大刀阔斧的重构，命名为 “地图攻略“，也就是在地图上记录日志，创作攻略。在地图上做攻略的产品很少见，旅行赛道的十六番干这个，但一看就知道缺陷在哪里：
第一，地图上无法承载密密麻麻的 POI icon，因此日志或攻略必然有所取舍，进行主题化的精选，而不是传统 POI 列表的地图视图。第二，即便在地图上展示精选后的 POI icon，依然会出现失焦这件事，因此要加强辅助决策，但又不能过于凌乱，最简洁的辅助决策就是评分星级。第三，针对 “跳出感“，需要为地图设计全新的信息展示交互。首先，在地图底部分拆不同的主题入口，针对老用户自动生成如 “最近去过的 10 个地方” “年度点评回顾” “城市+品类” 之类的主题，读取用户数据填充主题（也支持手工增删）。其次，在地图上展示 “红黑榜“——我注意到这是小红书生态很受欢迎的概念。高分，低分，中分，用不同的颜色标注出来，主次清晰不失焦。我称之为 “有态度的回忆” 。最重要的是，在地图上点击 POI 后，弹出被我称之为 “地点明信片” 的浮层，实际上就是小红书笔记的卡片版。这个交互相当轻盈，全无跳出感，很适合在地图上多次点击获取详情信息。项目第一阶段是将原有的足迹地图，升级到新交互，获取核心用户的认同。这个阶段的细分主题主要来自运营，系统根据用户数据分配不同的主题。第二阶段是引导创作型的用户，在足迹地图与历史点评的基础上，创作自己的细分主题，比如 “静安区我最喜欢的 4 家咖啡馆“——这其实是我在用户笔记中已经发现的内容形态，足迹地图提供了更别致的浏览交互，更轻盈的创作交互。第三阶段是将这个产品形态，升级为 “地图攻略” 的概念，运营 PUGC 去大量发布地图攻略。和传统的合集笔记相比，地图视图具有强烈的感染力和空间感，非常适合旅行攻略，也适合本地生活的细分主题攻略，比如 “上海最绝的 10 家重庆火锅” 。按我的理解，地图攻略在交互设计上是城市旅行攻略的最佳形态，也可以辐射到本地生活攻略。我计划借力于核心用户与用户数据，从有仪式感的日志入手，从利己入手，把地图攻略给运营起来，再用流量回报过渡到利他的创作，从小红书手上硬抢一块攻略份额过来。这件事的交互原型画了一大半，我就飞快地离职了。离职当天下午还在拉着 PM 开会交代遗言，一定要怎么优化，怎么推进，完成我的遗愿。两个月后产品上线，设计上和我的构想差异很大，运营侧也完全没有配套动作，我不知道发生了什么我也不想知道。
内容来自“用思考交换思考”的 PM 思辨社区「犬校」。©2017-2023
