产品的恶意小心思

     分类 [产品经理]
2024/7/3 9:20:25 浏览量  461 喜欢  63
导读:产品的恶意小心思,真的太恶心了。。。

产品的恶意小心思

朋友:John,你对于引导用户开通会员并自动续费,有啥好的解决方案么?
 
我:这里给你有三点建议:
①权益:开通会员有哪些权益?这些权益是能为他得到快速提效和爽感的?
②周期性扣费:用一个0.01元体验7天 or 15天引导开通(跑通支付流程),并在到期时自动扣费;
③裂变策略:从钩子(吸引用户进来)→权益+从众效应(身份象征+已经有多少人购买)→退出时的二次挽留。用户的冲动性会直线提升。
 
朋友:卧槽,这个可以。有参考的案例么?
我:给他发了样式。
 
过了10分钟后,真想抽自己俩嘴巴。又会坑了多少用户哇。紧接着,我给他再次发了——
我:还有几个重要的点——
①一定要让用户了解啥时候开始自动扣费,莫名的扣费会增加用户的厌恶感,并且扣费后,可以让用户在当天申请退费;
②扣费前1天,给用户Push消息和短信通知,再次告知用户;
③用户可以实时取消自动开通扣费的权益,别做类型套娃式阻碍用户取消操作。
 
这些是能给用户相比其他APP带来好感的功能。因为你要清除一点:你是靠产品的内容和会员权益来吸引用户成为会员的。
而不是靠用户不注意和产品里恶意小心思来骗用户。
 
然后就没有回我了……
 
还有些产品的恶意小心思真的无语:
  • 开屏广告:开屏广告上各种乱七八糟的按钮,只有跳过不明显;还有摇一摇广告,即使只是轻微的移动手机,也会触发广告跳转。
  • 找删除按钮:有些删除键,真的只能用显微镜去观察,且触发热区贼小;并且有些内容隐藏在广告后,先看广告再出现按钮。
  • 诱导下载:看文章看一半,需要下载APP浏览全文,然后套娃式的下载。尤其是一些学习类软件上。
  • 暗模式:取消按钮无边框,在用户想要取消服务时,将取消按钮设置为不显眼的颜色或位置,找都找不到。
  • 巨复杂用户协议:使用冗长且难以理解的用户协议,迫使用户在不完全理解内容的情况下确认条款。

 

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