做产品，要明确目标用户明天上线 分类 [产品经理] 2026/1/9 14:48:05 浏览量 345 喜欢 1导读：角度不同，方式不同 前段时间，我在看小红书的时候，无意中刷到一个内容。大致意思就是吐槽某宝的支付成功页面，为什么不把订单金额放上面，而是把实付金额放上面。页面是这样的：那个人吐槽的点是：每次付完钱给商家看，都要解释半天。帖子下面的评论也很热闹，千奇百怪，五花八门，说什么的都有。有的说确实这样，每次给商家看都很尴尬。有的说有次付了0元，商家一看以为我没付钱。还有的就开始人身攻击了，说某宝的产品一直如此，做得是如何如何烂之类的。你看，就这么一个看似简单的页面，竟然能够引起这么多的讨论。就上面的那个页面，从产品经理的角度来说，设计成那样，其实是很好理解的。因为这个某宝的产品，目标用户就是普通消费者，那这个页面当初设计的初衷也是给普通消费者看的。既然如此，那么在页面中显示信息的时候，哪些对普通消费者来说才是最重要的呢。答案其实很简单，那肯定是我实际支付了多少钱呀，这肯定是我最先关注到的点。说实话，这个页面，在大部分的场景下，都是没有问题的，绝对是一个合格的产品，没有网上评论里说得那么不堪。我也看了其他几家比较主流的支付产品，在支付成功页面这件事上，大家的共识都是差不多的，优先突出的都是“实际支付金额”。这是某信的：这是某闪付的：既然主流的支付产品在设计产品的时候，都是类似的思路，那说明这个设计肯定是能够满足主流场景的。是的，我说的是主流场景。那也就意味着，还有其他非主流的场景。前面那个人吐槽的点，就是典型的非主流场景。主流场景是：消费者付钱，然后看一眼支付记录，知道自己付了多少钱，然后关闭。非主流场景是：消费者付钱，把这个成功页面给商家看。然后问题来了，在非主流场景中，主角的视角就不是消费者了，而是变成了商家。而商家关心的内容和消费者就天然是不同的，他们不关心用户付了多少钱，而是关心自己能拿到多少钱。所以，也就有了上面那个人的吐槽，每次付完钱，都要和商家解释自己付的钱是对的。这就是问题的症结所在，不同的用户视角下，对产品的关注点是完全不同的。回到我们产品经理的角度，我们在做产品设计的时候，首先应该明确的就是产品的目标用户。只有在这个前提明确的条件下，才能够做出好的产品，才能够设计出符合用户使用体验的产品。否则，产品就会显得不伦不类。以我的工作经历来说，做产品的思路大致是：产品定位 → 目标用户 → 用户画像 → 场景概括 → 流程梳理 → 页面设计。你看，像上面吐槽的问题，就是用户和产品的不一致导致的。在流程中，也就是第2个环节就不符合，那也就意味着，后续的所有环节都是不合理的。这里说的不合理，不是说产品设计的不合理，而是因为目标用户的不匹配导致的不合理。说到这里，我再举一个当时某钉的例子。某钉上，有个功能叫“钉一下”，就是别人如果对你钉了的话，如果你没有读消息，某钉会360°全方位无死角的对你进行轰炸，直接你处理为止。当初这个功能出来的时候，大家都骂死了，说没见过这么流氓的产品。你看，这就是打工人的呼声。但是很抱歉，这个产品，从出生开始，就不是为打工人设计的。它是为企业设计的，服务的是企业，服务的是老板。而这个“钉一下”功能，老板当然喜欢啦，打工人的感受，谁会在乎呢。说回到最开始的那个支付成功页的问题，消费者说的问题是不是问题呢，这样的需求是不是存在呢。那肯定是有的，存在即合理嘛，既然有人提，那就肯定还是有这样的场景的。但是这样的场景要换种说法，就是普通消费者在支付成功后，需要把这个页面展示给商家看，这就是衍生出来的需求。正常需求是：消费者付钱，消费者自己看。衍生需求是：消费者付钱，给商家看。这是两种场景，自然也就需要分开设计。所以，我也看到底下的评论，说已经加了功能了，有个按钮，叫：给商家看。点击这个按钮之后，就会有另外一种呈现方式给商家看。但是很可惜，我没有找到这个按钮，可能还在内测或者灰度吧。但是无论是真还是假，这样的处理方式，就很好了。就解决了那个衍生出来的需求，而不是在现有的需求的基础上去改。所以，以后在做产品规划或者设计的时候，要先明确目标用户，在这个基础上，才能够做出好的产品。- - - end - - - 喜欢 ( 1)分享微博微信QQ 标签 产品经理入门产品经理上一篇：大厂培养的产品经理，出来做产品非常容易死下一篇：浅谈伊尹公司波兰财务共享中心建设方案微信扫一扫,分享到朋友圈相关推荐 认知重塑：从算力竞赛到效率优先，AI 笔记的结构化革命 大厂培养的产品经理，出来做产品非常容易死 浅谈伊尹公司波兰财务共享中心建设方案 0基础入门国际会计准则 图解区块链：WEB3知识地图 程序员用AI编程永远比不了产品经理
