超实用的鱼骨图分析法分享,保姆级教程!附7张精选模板~ProcessOn 分类 [产品经理] 2024/11/29 9:14:16 浏览量 1832 喜欢 31导读:领导说我的鱼骨图做的直观又清晰! 已经11月底了,马上又到年底了,接下来就是各种复盘和计划,要提前做准备了。今天跟大家分享一种识别和分析问题的好方法-鱼骨图分析法,帮助大家提前规划年底的复盘工作。鱼骨图作为一种可视化的分析工具,已经被越来越多的人意识到它的重要性而使用起来。它看似简单,其实有很多操作要点,一张专业的鱼骨图,可以让我们把目光聚焦于问题的原因,而非问题的症状。 接下来从鱼骨图分析法的简介、鱼骨图的分类和应用、鱼骨图的绘制、绘制鱼骨图的核心要点和精选案例模板等方面去详细展开阐述。01鱼骨图分析法简介鱼骨分析法,又名因果分析法,1953年由日本管理大师石川馨先生提出,也叫“石川图”。因其形似鱼骨,也称“鱼骨图”,它是一种透过现象看本质,发现问题“根本原因”的分析方法。一张专业的鱼骨图,有利于我们梳理思路,透过现象看本质。我们通过头脑风暴的方法找出相关因素,按相互关联性整理成层次分明、条理清晰的图形,并标出重要因素,这样可以更好的帮助我们分析一个问题的所有可能成因,明确要解决的主要问题,因此鱼骨图也叫“因果图”。02鱼骨图的分类和应用现代工商管理教育如MBA、EMBA等将鱼骨图划分为整理问题型鱼骨图、原因型鱼骨图和对策型鱼骨图三种,也有人直接把它直接分为原因型和对策型两种,两种分法都可以。 鱼骨图的应用领域非常广泛,最初,鱼骨图被广泛应用在改善产品的制造业领域,但随着这种分析问题的方法逐渐被更多人所熟知,它慢慢演化成了一种通用的解决工作、学习、生活等问题的工具,用来整理问题、因果分析和对策分析等。 接下来分享鱼骨图的分类,并搭配它的具体应用来展开分享。 1.整理问题型鱼骨图:主要用于事前分析,帮助分析者更好的认清影响问题的全部要素。各要素和特定值间不存在原因关系,所以鱼头表示结果,鱼骨上的节点是此结果的结构项。 整理问题型鱼骨图的操作主要从以下几步进行:1)界定问题2)利用头脑风暴找出与问题相关的全部碎片3)对碎片进行逻辑化梳理4)进行分类检视,利用头脑风暴法补充遗漏的类别或碎片 点击查看模板高清原图2.原因型鱼骨图:主要用于事后分析,帮助分析者找到事实背后的根本原因。原因型鱼骨图的鱼头通常在右边,特性值通常以“为什么···”来写。 原因型鱼骨图的操作主要从以下几步进行:1)在中骨处用事实陈述出现的问题2)利用5why法进行原因分析3)利用橄榄球定律标出最主要的问题 应用案例:产品满意度下降原因分析点击查看模板高清原图3.对策型鱼骨图:主要用于罗列解决问题的办法。对策型鱼骨图的鱼头通常在左边,特性值通常以“如何改善/提高···”来写。点击查看模板高清原图应用案例:如何减肥对策分析点击查看模板高清原图03如何绘制鱼骨图?鱼骨图顾名思义像鱼的骨架,头尾间用粗线连接,有如脊椎骨。在鱼尾填上原因或对策,鱼头代表了目标,脊椎就是达成过程的所有步骤与影响因素。想到一个因素,就用一根鱼刺表达,把能想到的有关项都用不同的鱼刺标出。之后再细化,对每个因素进行根系,用鱼刺分支表示每个主因想干元素。反复推敲后,一张鱼骨图就有了大体的架构。这样哪些是问题的原因,该如何去面对和解决,需要调动哪些资源等都一目了然了。在对鱼骨图分析法有了基本了解之后,鱼骨图的绘制也简单起来,接下来从绘制思路和绘制方法上给大家做介绍。 1.鱼骨图的绘制思路 绘制鱼骨图之前,我们需要先了解一下鱼骨图的绘制思路,也就是思考的过程,大致分为4步: 1)明确要解决的问题,将问题写在鱼骨头2)从各个角度进行思考,找出各个要因,并在鱼骨主干上标出3)在要因上深挖,更深入地思考具体的细节,在鱼骨分支上标出4)思考各个原因和要素,找寻相应的解决思路。 2.鱼骨图的绘制方法 在ProcessOn,可以通过流程图和思维导图两种图形来绘制鱼骨图。 1)思维导图绘制鱼骨图:使用思维导图绘制鱼骨图非常简单,思维导图的结构风格中提供了鱼骨图结构,并且分为左侧鱼骨图和右侧鱼骨图两种,分别对应了对策型鱼骨图和原因型鱼骨图,大家在绘制的时候,根据绘制主题选择对应的鱼骨结构即可。 2)流程图绘制鱼骨图:使用流程图绘制鱼骨图方法稍微复杂,比较耗时,但优点也较明显,你可以根据需求在配色和样式上做大胆尝试。以下是具体的操作步骤。第一步:创建一个流程图,绘制鱼头、主骨和鱼尾 第二步:添加大骨、中骨、小骨操作步骤Step1:在主骨上插入箭头(大骨),让大骨和主骨之间保持60度,大骨数量根据需求自己定,一般是4个以上,为了保证大骨一样长短,建议使用复制粘贴功能Step2:添加中骨、小骨等第三步:在各骨架上添加上文字 操作步骤Step1:在鱼头插入竖排文字-问题特性,即中心主题Step2:在各骨架上添加上文字注意:为了保持鱼骨的美观,尽量骨头间距、长短、文字都保持平行,也可以根据需要进行配色。04用好鱼骨图分析法的核心要点1.问题聚焦:一次只解决一个问题,制作鱼骨图前,跟团队所有成员明确问题是什么,明确要解决的目标,不能多个目标。 2.分类清晰:大要因下的分原因要同属于一类,每个大要因分类要明确,相互独立。如果你没有很好的要因分类,见推荐从“人员、机器、材料、方法、环境、测量”6要素展开,如果问题明显,则不需要这么复杂。 3.要因标注:对首要因素要做标注,以便重点关注。 4.逻辑清晰:单个要因用词简明,含义明确,避免模棱两可。 5.集思广益:多人参与效果更好,能对问题的原因思考更全面。 6.要因描述:大要因使用中性词,不做好坏的评判;小要因必须要用价值判断。 7.数量限制:单个问题的大要因最好不超7个,单个大要因的小要因也不超7个。05鱼骨图精选模板为大家奉上模板库中一些好看的鱼骨图,偷懒想省事省力的小伙伴可以直接克隆使用哦,想要查看更多鱼骨图类型,可以进入ProcessOn模板库,输入关键词“鱼骨图”即可。点击查看模板高清原图点击查看模板高清原图点击查看模板高清原图点击查看模板高清原图点击查看模板高清原图点击查看模板高清原图点击查看模板高清原图以上就是本周关于鱼骨图分析法的分享,如果你想了解更多的图形绘制方法,快到留言区和大家互动吧~ 喜欢 ( 31)分享微博微信QQ 标签 产品经理上一篇:创业公司的30K产品经理和大厂30K的产品经理,区别在哪里?下一篇:5000字拆解WMS中“暂存库位”的功能和作用微信扫一扫,分享到朋友圈相关推荐 产品经理,不要轻易做从0到1的工作 体制内,没有大厂产品经理的“尊贵“ 良品铺子:放下高端执念,依旧难熬 产品设计:如何用三流分析搞定复杂场景分析与产品设计 产品经理对需求的理解,四个方向和五个基本要素 图解支付系统整体设计