参加抖店开放平台大会，一些产品启发
刀哥说 分类 [产品经理] 2024/3/18 9:20:28 浏览量 1926 喜欢 51
导读：要把一款产品做到极致，有个核心点的认知。对用户的认知，对行业的认知。只有认知在领域里拔尖，才能做出有核心竞争力的产品。产品经理永远无法做出超过自己认知的产品.
抖店是抖音的电商平台，最近发展势头很猛，23年GMV相比22年增长了近3倍，达到万亿级规模。抖店有个服务市场，服务市场上有面向商家的各种应用，有些是线上工具，有些是线下服务。比如商家商品上架之前，需要对商品标题及图片优化，可以使用服务市场的商品优化工具。比如商家规模小，请全职自营客服成本太高，可以在服务市场购买外包客服服务。抖音为什么不自己来做这些工具或者提供这些服务，而是开放给服务商？但具体各个品类经营的服务，自己并不擅长，所以专业的服务交给专业的人来做。通过开放平台，连接更多服务商，一起为商家提供更好的服务。介绍了过去一年做过的事情、取得的成绩，并同步了未来一段时间的发展方向。低价，大概是在向拼多多看齐，抖店产品负责人也提到了『价格力』这个词。在低价的同时，也要做好服务，抖店除了自己平台做好服务外，另外就得依靠这些服务商。所以这次服务商大会，除了跟服务商同步信息外，也希望跟服务商们沟通。这次参会的服务商代表大概有100多个，这100多个服务商，总计提供了27个服务类目，提供了总计7000个在架服务。这些服务商，有的是只有几个人的小团队，有的是数百人的团队。在电商这个大行业里，一个小场景，可能就会诞生一个年营业额数千万，甚至上亿的公司。最主要的原因，是电商的交易规模够大，只要需求够刚，使用频率够高，就有商业价值。商家给消费者邮寄包裹的时候，都需要在包裹上贴上一张物流单。就是我们拿到包裹，看到包裹外面的发货信息、收货人信息、发货人信息等。他们给商家提供一个打单软件，商家连上自己的打印机，就可以实现快速打单。就这样一个工具，他们几十人的团队，一年营收几千万。获客成本也很低，基本不需要单独的营销费用，全靠商家口碑传播，加上下单量高，服务市场也给不少流量。虽然看似是一个很小的工具，但这里面有很多细节，能做到这么大的规模，核心在于对需求场景的洞察。类似的服务商还有很多，他们都是在某个细分的场景里吃得很透。串起来就是，【用户】通过某个【事件】，满足【需求】。要做出满足用户需求的产品，需要洞察用户心理状态，还要对用户所处的环境特别熟悉。抖店上的这些大服务商，显然是掌握了这些核心要素，长期在领域深耕。我在接触电商服务市场后，才知道，原来电商服务这块，还有这么大的市场。现在从0到1，做一款不依附于平台的产品，要想成功，还挺难的。找一个大平台，切准某个细分领域，做深做透，成功的概率，可能会跟高一些。对于产品经理来说，在某个领域，对场景特别熟悉，又能洞察到关键影响因素，才能做出好的产品方案。我想起雷军曾经分享过的小米产品方法论——专注、极致、口碑、快只有认知在领域里拔尖，才能做出有核心竞争力的产品。抖店的这些做得好的服务商，都是在各自的领域，做到了极致。
