参加抖店开放平台大会,一些产品启发

     分类 [产品经理]
2024/3/18 9:20:28 浏览量  1923 喜欢  51
导读:要把一款产品做到极致,有个核心点的认知。对用户的认知,对行业的认知。只有认知在领域里拔尖,才能做出有核心竞争力的产品。产品经理永远无法做出超过自己认知的产品.

参加抖店开放平台大会,一些产品启发

01
上周,到上海参加抖店服务商大会。
参加抖店开放平台大会,一些产品启发
抖店是抖音的电商平台,最近发展势头很猛,23年GMV相比22年增长了近3倍,达到万亿级规模。
抖店有个服务市场,服务市场上有面向商家的各种应用,有些是线上工具,有些是线下服务。
比如商家商品上架之前,需要对商品标题及图片优化,可以使用服务市场的商品优化工具。
比如商家物流发货需要打单,可以使用打单工具。
比如商家规模小,请全职自营客服成本太高,可以在服务市场购买外包客服服务。
而这些工具和服务,都是由第三方服务商提供。
抖音为什么不自己来做这些工具或者提供这些服务,而是开放给服务商?
底层的思路就是开放。
抖音擅长线上获客,提供流量、数据,搭建基础服务。
但具体各个品类经营的服务,自己并不擅长,所以专业的服务交给专业的人来做。
通过开放平台,连接更多服务商,一起为商家提供更好的服务。
这次的大会主要就是面向服务商。
介绍了过去一年做过的事情、取得的成绩,并同步了未来一段时间的发展方向。
抖店未来两个大的方向,一个是低价,一个是服务。
低价,大概是在向拼多多看齐,抖店产品负责人也提到了『价格力』这个词。
参加抖店开放平台大会,一些产品启发
在低价的同时,也要做好服务,抖店除了自己平台做好服务外,另外就得依靠这些服务商。
所以这次服务商大会,除了跟服务商同步信息外,也希望跟服务商们沟通。
看服务商们是否能提出一些提升服务的策略。
02
这次参会的服务商代表大概有100多个,这100多个服务商,总计提供了27个服务类目,提供了总计7000个在架服务。
这些服务,覆盖了商家经营的大部分场景。
这些服务商,有的是只有几个人的小团队,有的是数百人的团队。
在电商这个大行业里,一个小场景,可能就会诞生一个年营业额数千万,甚至上亿的公司。
最主要的原因,是电商的交易规模够大,只要需求够刚,使用频率够高,就有商业价值。
有个印象深刻的服务商,是做打单软件的。
商家给消费者邮寄包裹的时候,都需要在包裹上贴上一张物流单。
就是我们拿到包裹,看到包裹外面的发货信息、收货人信息、发货人信息等。
他们给商家提供一个打单软件,商家连上自己的打印机,就可以实现快速打单。
就这样一个工具,他们几十人的团队,一年营收几千万。
获客成本也很低,基本不需要单独的营销费用,全靠商家口碑传播,加上下单量高,服务市场也给不少流量。
虽然看似是一个很小的工具,但这里面有很多细节,能做到这么大的规模,核心在于对需求场景的洞察。
类似的服务商还有很多,他们都是在某个细分的场景里吃得很透。
03
用户需求场景有三个核心要素:用户、事件和需求。
串起来就是,【用户】通过某个【事件】,满足【需求】。
还有两个要素,用户心理状态和环境。
要做出满足用户需求的产品,需要洞察用户心理状态,还要对用户所处的环境特别熟悉。
抖店上的这些大服务商,显然是掌握了这些核心要素,长期在领域深耕。
我在接触电商服务市场后,才知道,原来电商服务这块,还有这么大的市场。
现在从0到1,做一款不依附于平台的产品,要想成功,还挺难的。
找一个大平台,切准某个细分领域,做深做透,成功的概率,可能会跟高一些。
对于产品经理来说,在某个领域,对场景特别熟悉,又能洞察到关键影响因素,才能做出好的产品方案。
好的方案,既能满足用户需求,又能创造商业价值。
04
我想起雷军曾经分享过的小米产品方法论——专注、极致、口碑、快
里面提到要把一款产品做到极致,有个核心点的认知。
对用户的认知,对行业的认知。
只有认知在领域里拔尖,才能做出有核心竞争力的产品。
产品经理永远无法做出超过自己认知的产品。
抖店的这些做得好的服务商,都是在各自的领域,做到了极致。
其实,还有很多领域,可以去迭代,去优化。
这个世界,永远需要产品经理。

 

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