一把铁勺带来的产品思考

     分类 [产品经理]
2023/4/4 9:33:50 浏览量  976 喜欢  34
导读:即便你在功能层、视觉层反复提示用户,不要这样做,不要点这里,这是错的...依然会有很多用户持续犯错。尤其是当用户体量达到一定规模时,一个细小的阻碍可能会影响很多用户的体验

一把铁勺带来的产品思考

前两天家里新买了两个硅胶的汤勺,然后把家里的不锈钢炒勺扔了。扔掉的那个勺子其实用起来很顺手,平日里熬粥盛汤都是用它,但为什么要这么浪费的扔掉呢?这件事要追溯到两年前

两年前家里换了新的不锈钢炒锅,配套买了两把硅胶铲子,但是不知道什么原因,半年之后炒锅的底部变得越来越粘,将就用了一年多,最终还是淘汰了

去年换了新锅,没出一个月,锅面上又有了很多划痕,我非常费解,于是开始寻找原因

后来我发现,有人经常用不锈钢炒勺来炒菜,可能是用得顺手吧。于是我经常和家人说要用硅胶的,但是偶尔家里来个朋友,或者父母过来做饭,依然无法完全避免。就这样又过了几个月,现在的这个锅又变得“伤痕累累”~

关于炒菜用哪个工具这种小事,核心是习惯问题。说多了容易让对方有情绪,说少了我又难以释怀。为了完全解决这个问题,一不做二不休

扔!

于是出现了开头的那句话

而这件事做完之后,我突然意识到这个现象其实是一个产品设计问题:

即便你在功能层、视觉层反复提示用户,不要这样做,不要点这里,这是错的...依然会有很多用户持续犯错。尤其是当用户体量达到一定规模时,一个细小的阻碍可能会影响很多用户的体验

对于很多可有可无的选项、一些容易引起用户误操作的设计,在最开始的时候就要“勇于砍掉”、“善于砍掉”

毕竟,不给客户留犯错的机会,那错误率才是最低的

当然,若想做到这一点,前提是要善于发现自己产品设计中的这类问题。很多时候并不是我们不愿意做,而是无法觉察

我们可以通过用户访谈、页面埋点并分析对应的出错场景,进一步发现这些潜在的问题。当然,如果自己能够很快的“放空”,变成一个小白用户,再以小白用户的视角来评判产品,也能发现很多潜在设计层面的不合理

其实,我认为归根结底还是要让自己持续对自己的产品抱有好奇心,多问这样几个问题:如果不这样行不行?如果不这样会怎样?

从另一个维度来看,在产品设计层面做加法比较容易,难的是做减法。最近在看的《小米创业思考》,其中提到了对于产品SKU的缩减
 
因为过多的选择会延长用户的决策链路,而产品的核心还是聚焦,让用户减少选择,自然也会减少出错的概率。就像书中所说:

《小米创业思考》

容易实现的增长未必是高质量的增长,可能是资源的不合理消耗;成交金额增加未必是公司体质增强了,也可能是虚胖。

用尽量少的产品满足用户最关注的需求,是一种超凡的能力。少就是多,背后是极为精准的行业发展与用户需求洞察、极为清晰的产品/战略思路,以及基于强大产品力的超凡自信。

以上,就是今天的分享

 

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